心理咨詢師學通過運用心理學知識和方法，能在很大程度上溫柔撫平病人的心傷。它從了解病人心理狀態(tài)、給予心理支持、引導積極心態(tài)等方面入手，幫助病人更好地應(yīng)對疾病帶來的身心困擾。

一、了解病人心理狀態(tài)

病人患病后，心理狀態(tài)會發(fā)生變化，護理人員要通過心理學知識去認識和理解這些變化。比如，運用馬斯洛需求層次理論來看，病人在患病時，生理需求最為迫切，像對疼痛緩解、舒適治療環(huán)境的需求。但同時，安全需求也會變得強烈，擔心疾病治療效果、醫(yī)療費用等。社交需求方面，病人可能會因住院與外界隔離，渴望家人朋友陪伴。尊重需求上，希望醫(yī)護人員尊重自己的隱私和意見。自我實現(xiàn)需求則表現(xiàn)為期望能盡快康復，回歸正常生活。

護理人員要觀察病人行為表現(xiàn)來判斷其心理狀態(tài)。如果病人沉默寡言，可能是內(nèi)心焦慮、恐懼；若頻繁詢問病情，也許是對疾病不確定感到不安。通過了解這些，護理人員能針對性地提供護理。

二、給予心理支持

傾聽與共情：傾聽是給予心理支持的重要方式。病人傾訴時，護理人員專注傾聽，不隨意打斷。共情是設(shè)身處地感受病人情緒，讓病人感受到被理解。比如病人因疾病治療痛苦而流淚，護理人員輕輕遞上紙巾，說 “我知道你現(xiàn)在很難受”，簡單舉動就能讓病人感受到溫暖。

建立信任關(guān)系：護理人員保持專業(yè)形象，操作熟練、態(tài)度溫和，讓病人產(chǎn)生信任感。按時查房，認真解答病人問題，遵守承諾，這些行為都能增強病人對護理人員的信任。一旦信任建立，病人更愿意配合治療，也能更好地緩解心理壓力。

提供信息支持：病人對疾病相關(guān)信息了解不足會產(chǎn)生焦慮。護理人員向病人介紹疾病知識、治療方案、康復過程等，讓病人心中有數(shù)。告知病人手術(shù)大致流程、術(shù)后可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對方法，能減少病人對未知的恐懼。

三、引導積極心態(tài)

運用積極暗示：積極暗示能改變病人心理狀態(tài)。護理人員在與病人交流時，多說鼓勵的話，如 “你的氣色好多了，恢復得很不錯”。這種積極語言能讓病人產(chǎn)生積極心理預期，增強康復信心。

鼓勵社交互動：鼓勵病人與病友交流，分享治療經(jīng)驗和感受。病友間同病相憐，交流能讓病人不再感到孤單無助。組織小型病友交流會，讓病人在互動中獲得支持和鼓勵。

幫助設(shè)定康復目標：根據(jù)病人病情和身體狀況，幫助病人設(shè)定合理康復目標。目標不宜過高，讓病人每次完成小目標都能獲得成就感，從而激發(fā)積極心態(tài)。比如骨折病人，先設(shè)定能獨立坐起的目標，完成后再設(shè)定能短距離行走的目標。